Christ Service Portal – sicherer Fernzugriff und Software Updates Over The Air

Mit dem Christ Service Portal erhalten Sie eine abgesicherte Plattform für den Fernzugriff, eine Statusüberwachung und Rollout Tool für Softwareupdates OTA in industriellen Umgebungen.

Sie können Softwareupdates optimal vorbereiten, in kleinem Umfang testen und das Rollout über Gruppierungen zentral steuern. Durch den Gerätestatus wissen Sie immer, welche Imageversion auf dem jeweiligen Panel installiert ist.

Servicefälle an Maschinen und Anlagen können von überall effizient bearbeitet werden. Denn mit dem Fernzugriff können Sie Fehler schneller finden und beheben. Dadurch reduzieren Sie Ausfallzeiten.

Leistungsumfang Christ Service Portal:

  • Zentrale Geräteverwaltung über das Christ Service Portal
  • Software Updates over the air
  • Zentrale Koordination der Software Rollouts
  • Gleichzeitige Updates auf allen Touch Panel einer definierten Gruppe
  • Nachverfolgbarkeit von Geräteupdates
  • Komplettlösung für Fernzugriff und Fernwartung
  • Übertragung der Bildschirminhalte via VNC
  • Sicherer Konsolenzugriff via SSH
  • Statusanzeige der initialisierten Panels in Echtzeit
  • Skalierbare Paketlösungen
  • SSL-Verschlüsselte Datenübertragung und Datenschutz nach EU Recht
  • Dedizierte Cloudinstanzen in Deutschland gehostet
  • Benutzerverwaltung im Christ Service Portal mit Rollenverteilung
  • Skalierbare Paketvarianten für initialisierte Geräte und genutzten Speicherplatz
Infomaterial Service Portal

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Zeitersparnis
  • Kostenersparnis
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Serviceangebot erweitern und Einnahmequellen ausbauen
  • Servicetechniker können sich auf besondere Herausforderungen konzentrieren
  • Softwareupdates können individuell skaliert werden (Einzelupdates, Gruppenupdates, Updates aller Geräte)
  • Zentrale Verwaltung der Updates von Images und Applikationen
  • Komplettlösung mit Serverumgebung und Initialisierung der Endgeräte für Linux Betriebssysteme
  • Kein Konfigurationsaufwand, Sie können direkt starten
  • Erhöhte Sicherheit durch regelmäßige Systemupdates
Vorteile Christ Service Portal

Überzeugen Sie sich selbst - jetzt Testpaket anfordern:

Wenn Sie sich selbst ein Bild von unserem Christ Service Portal machen möchten, bestellen Sie Ihr persönliches Testpaket. Das Paket umfasst einen zeitlich begrenzten Zugang zum Portal in der Cloud und ein Touch Panel, auf das Sie via Fernzugriff zugreifen können. Außerdem erhalten Sie Einblick in die Softwareupdate Funktion Over The Air.

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Service Mitarbeiter

Updates von Images und Applikationen mussten bisher aufwändig mittels Service Mitarbeiter und USB-Stick vor Ort durchgeführt werden. Mit dem Christ Service Portal können Sie diesen Aufwand drastisch reduzieren. Das Tool gibt Ihnen die Möglichkeit, initialisierte Touch Panel in Gruppen zuzuordnen und Software Updates effizient zu organisieren. Tests mit wenigen Geräten sorgen bei einem Massen Roll Out für einen sicheren Ablauf der Software Updates. Alle Updates können Sie zukünftig über das Christ Service Portal zeit- und kostensparend durchführen.

Problemlösung leicht gemacht

Ein weiterer Anwendungsfall für das Christ Service Portal sind Problemfälle an den Geräten auf Kundenseite. Der Kunde meldet sich bei Ihrem Serviceteam mit einem Problem. Der Techniker macht sich auf den Weg zu Ihrem Kunden. Bis zur Lösung des Problems vergeht mitunter viel Zeit. Das bedeutet nicht nur Bindung Ihrer personellen Kapazitäten, sondern auch lange Ausfallzeiten an der Maschine Ihres Kunden. Durch das Christ Service Portal können Sie die Bearbeitungszeit zwischen Eingang der Fehlermeldung bis zu Ihrer Lösung drastisch verkürzen. Über den Fernzugriff kann der Techniker sich von jedem Ort auf das Panel schalten und das Problem direkt beheben.

Fehlerbehebung per Fernzugriff

Häufig sind es geringfügige Fehler, wie falsche Konfigurationen, die für Störungen am Panel sorgen. Manchmal können die Fehler auf Kundenseite auch nicht ausreichend beschrieben werden. Bisher haben gerade diese Fehler besonders viele Kapazitäten gebunden. Der Servicetechniker musste sich vor Ort ein Bild des Problems machen. Das kostet viel Zeit. Schalten Sie sich zukünftig direkt per Fernzugriff über das Service Portal auf das betroffene Panel und bearbeiten Sie Probleme besonders effizient.

Christ Service Portal

Christ Service Portal

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Christ Service Portal für Fernwartung und Softwareupdates

Bestellen Sie sich jetzt Ihr persönliches Testpaket und lernen Sie alle Funktionen des Christ Service Portals kennen.

Sollten Sie noch Fragen zum Leistungsumfang oder den wählbaren Paketvarianten haben, setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Starten Sie jetzt mit dem Christ Service Portal und sparen Sie Zeit und Geld!

Kürzere Ausfallzeiten und schnellere Inbetriebnahme

Gerade bei der Erstinbetriebnahme können Konfigurationsfehler zur Herausforderung werden. Das kann den Produktionsstart unnötig in die Länge ziehen. Auch wenn die Maschine bereits im Feld ist, kommt es vor, dass Konfigurationen angepasst werden müssen. Bisher musste ein Servicetechniker die einzelnen Geräte vor Ort konfigurieren. Mit dem Service Portal kann das zukünftig zeitsparend über Fernzugriff erfolgen. Das sorgt für eine reibungslose Inbetriebnahme und Konfiguration der Maschine.

Reibungslose Produktionsabläufe durch koordinierte Softwareupdates und Fernwartung

Für einen reibungslosen Betrieb der Panels müssen sie regelmäßig kontrolliert und upgedated werden. Auch hier war bisher ein Servicetechniker vor Ort notwendig. Mit Hilfe der Fernwartung können Wartungsarbeiten zeitlich optimal eingetaktet werden. Damit verkürzen sich die Ausfallzeiten der Maschine und stören die Produktion so wenig wie möglich. Durch eine effiziente Organisation von Software Updates mit Hilfe des Christ Service Portals können Sie ebenfalls Ausfallzeiten an Maschinen und Anlagen reduzieren.

Erhöhte Sicherheit durch regelmäßige Updates

Das Christ Service Portal erleichtert Ihnen auch die Durchführung von notwendigen Systemupdates. Dadurch können Sie mögliche Sicherheitslücken leicht schließen. Mit Hilfe des Christ Service Portals können Sie die bereitgestellten Security-Patches gezielt installieren. Der Vorteil liegt in der guten Planbarkeit und Statusüberwachung der Systemupdates. So erhalten Sie aktuelle Systemkomponenten und eine höhere Sicherheit Ihres Gesamtsystems.

Erweitern Sie Ihr Serviceangebot

In der Produktion bedeutet Zeit bares Geld. Mit dem Service Portal erhalten Sie ein Tool, um Ihren Kunden mehr Zuverlässigkeit zu bieten. Mit Hilfe des Fernzugriff und der Updatefunktion over the air können Sie schnell und effektiv auf die jeweiligen Panels zugreifen und Software und Applikationen aktualisieren. Die Übersicht der eingesetzten Panels im Feld zeigt Ihnen den jeweiligen Status und Imageversion des Gerätes. Die reine Leistungsfähigkeit der Maschine reicht häufig allein nicht mehr aus, um zu überzeugen. Für Ihren Wettbewerbsvorteil benötigen Sie Zusatzleistungen und Mehrwerte, die Sie Ihren Kunden weitergeben können. Nutzen Sie das Christ Service Portal als zusätzliches Dienstleistungsangebot, das Ihren Kunden einen klaren Mehrwert bietet.

Gerne können Sie auch direkt Kontakt mit unserem Experten aufnehmen:


Ihr direkter Ansprechpartner:

Technischer Vertrieb

Christian Schieß

Bachelor of Eng. (FH)


+49 8331 8371 124

cschiess@christ-es.de

Christian Schieß