Technischer Support / Reparaturen

Wir begleiten unsere Kunden über den kompletten Lebenszyklus der Panels und IPCs  mit unseren Serviceleistungen. Auch nach dem Kauf ist es für uns selbstverständlich, Ihnen  eine möglichst schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten.

 

Trotz höchster Qualitätsansprüche und ausführlicher Funktionstests aller unserer Produkte, kann es im täglichen Umgang mit unseren Geräten immer auch zu Beschädigungen oder dem Ausfall eines Verschleißteils kommen. Das beschädigte Panel kann zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturbegleitschreiben an uns gesendet werden und durchläuft dann unser RMS-System, ein standardisierter Reparaturmanagementprozess.

 

Nach Erfassung des Gerätes wird eine Empfangsbestätigung an den Kunden verschickt. Der Fehler wird überprüft und im Gewährleistungsfall sofort kostenlos behoben. Außerhalb der Garantie, erstellen wir Ihnen individuell einen Kostenvoranschlag. Nach Ihrer Freigabe wird das Panel so schnell wie möglich repariert. Wenn der Dauertest positiv durchlaufen wurde, wird das Gerät wieder zu Ihnen zurückgeschickt. Gerne helfen wir Ihnen auch bei Umbauten der Hardware und Softwareupdates Ihrer Geräte.

 

Für Fragen steht Ihnen unsere Frau Manai gerne zur Verfügung. Sie ist Ihre direkte Ansprechpartnerin bei allen Fragen rund um technischen Support, Reparaturen und Ersatzteile.

 

Rufen Sie einfach an unter +49 8331/8371-500, oder schreiben Sie ihr eine Mail an: service(at)christ-es.de.

Christ Electronic Systems GmbH

Kundenservice

Service, Reparatur und Technischer Support

Telefon +49 8331 8371-500

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Ansprechpartner

Frau Cana Manai

Teamassistentin


Verwenden Sie für Rücksendungen das Reparaturbegleitschreiben.